Versand & Rückgabe
Alles, was Sie über Lieferung und Rückgabe wissen müssen.
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Jede TouchCard wird auf Bestellung gefertigt. Nach Eingang Ihrer Bestellung übertragen und prüfen unsere Braille-Spezialisten Ihre Nachricht vor der Produktion. Unsere übliche Produktionszeit beträgt 2–3 Werktage.
Alle Versandkosten sind bereits im Kartenpreis enthalten — es fallen keine zusätzlichen Versandgebühren beim Bestellabschluss an.
| Zielort | Lieferzeit | Versanddienst |
|---|---|---|
| Deutschland | 2–4 Werktage | Deutsche Post / DHL |
| EU-Zone 1 (AT, NL, BE, LU, PL, CZ, DK) | 4–7 Werktage | Deutsche Post / DHL |
| EU-Zone 2 (FR, IT, ES, SE, etc.) | 5–8 Werktage | Deutsche Post / DHL |
| Schweiz | 5–8 Werktage | Deutsche Post / Swiss Post |
| Vereinigtes Königreich | 6–10 Werktage | Deutsche Post / Royal Mail |
Gesamtdauer von Bestellung bis Ankunft: in der Regel 4–7 Werktage innerhalb Deutschlands und 7–14 Werktage im übrigen Europa.
Jede Karte wird in einer stabilen Schutzhülle versandt, um die tastbaren Braille-Punkte während des Transports zu schützen. Karte und Umschlag sind vor Feuchtigkeit geschützt verpackt.
Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet. Sie erhalten den Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Karte versandt wurde.
Nach EU-Verbraucherschutzrecht (EU-Richtlinie 2011/83/EU Artikel 16(c)) und deutschem Recht (§312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) besteht kein 14-tägiges Widerrufsrecht für personalisierte Waren.
Da jede TouchCard nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigt wird — mit einer einmaligen Braille-Nachricht, die die Karte dauerhaft verändert und nicht rückgängig gemacht oder weiterverkauft werden kann — gilt das Widerrufsrecht nicht für unsere personalisierten Braille-Karten.
Auf diesen Ausschluss werden Sie auf der Produktseite und im Bestellvorgang vor Abschluss Ihres Kaufs ausdrücklich hingewiesen.
Der oben genannte Widerrufsausschluss gilt ausschließlich für ordnungsgemäß gelieferte personalisierte Waren. Bei Fehlern auf unserer Seite gelten Ihre üblichen Gewährleistungsrechte:
Bitte melden Sie solche Fälle innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an hello@touchcard.eu. Fotos des Mangels helfen uns, Ihre Reklamation zügig zu bearbeiten.
Sollte Ihr Paket nach Ablauf der oben genannten maximalen Lieferzeit nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir klären den Fall mit dem Versanddienst und versenden gegebenenfalls neu.
Bitte überprüfen Sie die Lieferadresse der empfangenden Person sorgfältig vor der Bestellung. Wir übernehmen keine Haftung für Nichtzustellung aufgrund einer falsch angegebenen Adresse. Wird eine Karte aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet, können wir sie gegen eine Gebühr für die zusätzlichen Versandkosten erneut versenden.
Bei Bestellungen ins Vereinigte Königreich ist die UK-VAT (derzeit 20 %) bereits im Bestellpreis enthalten. Wir erheben und führen sie direkt an HMRC ab, sodass bei Lieferung keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren anfallen.
Fragen zu Ihrer Bestellung? Schreiben Sie uns an hello@touchcard.eu. Wir antworten innerhalb von einem Werktag.
Stand: Mai 2026